Si al abrir un documento PDF visualiza este mensaje en la plataforma,
el inconveniente podría estar relacionado con la extensión de Adobe Acrobat instalada en su explorador web
De acuerdo con lo reportado en la comunidad oficial de Adobe, este comportamiento se presenta cuando la extensión intenta abrir determinados documentos PDF que son generados dinámicamente desde una plataforma. En estos casos, la extensión puede no conservar correctamente la información necesaria para solicitar el documento, provocando que el navegador muestre un error 404, aunque el PDF se encuentre disponible en el sistema.
✅ ¿Cómo solucionarlo?
Adobe ha identificado y corregido este comportamiento. Si presenta este inconveniente:
Actualice la extensión Adobe Acrobat a su última versión disponiblePruebe desinstalando la extensión y vuelva a instalarla en su navegador
Verifique la versión de la extensión Adobe Acrobat en su navegador web
Una vez actualizada la extensión, ingrese a Jaguar Edu e intente abrir el documento PDF nuevamente.
💬 ¿El problema persiste?
En caso de continuar presentando este inconveniente, contacte a su asesor para recibir la asistencia necesaria.